Le secteur marocain de l’économie numérique et de l’externalisation des services confirme son rôle stratégique dans la dynamique économique nationale. Après une année 2024 marquée par une stagnation, les exportations ont enregistré une nette reprise au premier semestre 2025, atteignant 13,4 milliards de dirhams, soit une hausse de 3,5 % en glissement annuel. Cette performance s’inscrit dans le cadre de la stratégie « Digital Morocco 2030 », qui ambitionne de faire du Royaume un pôle numérique régional.
Selon les dernières données publiées par l’Office des Changes en partenariat avec le ministère de la Transition numérique et de la Réforme de l’administration, les recettes des exportations des services numériques et d’outsourcing se sont établies à 13,4 milliards de dirhams à fin juin 2025, contre 12,9 milliards de dirhams une année auparavant. Une progression de 3,5 % qui marque une rupture avec la stabilité observée en 2024, lorsque le secteur avait généré 26,2 milliards de dirhams, en hausse de seulement 0,2 % par rapport à 2023.
Les services informatiques et technologiques (ITO) continuent de dominer le marché, avec 5,25 milliards de dirhams de recettes au premier semestre 2025, représentant plus de 40 % du total. Ils sont suivis par la gestion de la relation client (CRM) — notamment les centres d’appels — avec 4,19 milliards de dirhams, puis par l’externalisation des services d’ingénierie (ESO), qui connaît une forte accélération avec 2,58 milliards de dirhams, soit près de 75 % de ses recettes annuelles 2024 déjà atteintes en six mois.
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En 2024, la répartition sectorielle plaçait l’ITO en tête avec 40,3 % des exportations, suivi du CRM (37,4 %), de l’ESO (13,2 %) et du BPO (8,9 %), tandis que le KPO restait marginal (0,2 %). Cette structure témoigne de la maturité croissante du secteur marocain de l’outsourcing, désormais reconnu comme un moteur de création d’emplois et de valeur ajoutée.
Dans le cadre de la stratégie « Digital Morocco 2030 », les autorités marocaines ont lancé un projet de modernisation des indicateurs de mesure et d’évaluation des exportations numériques. Objectif : mieux suivre les performances du secteur, renforcer l’attractivité du pays et soutenir l’expansion des activités à forte valeur ajoutée.
Cette dynamique vient consolider la place du Maroc comme hub numérique régional, porté par une vision stratégique visant à faire de l’économie numérique l’un des leviers majeurs de croissance et d’emplois pour la prochaine décennie.